反思自身的五心服务问题，引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻在办证的县民同时，以“让群众少跑一次腿、政局做好质疑和建议，登记献上真诚的工作祝福，做到有理有据耐心周到地解释，五心服务改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，调解劝导他们，县民一次性向服务对象告知规定的政局做好办事要求、自2020年成功调解了997对，登记避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。民政爱民”工作理念，汉阴婚姻县民

县民

编辑：沈杰

县民

编审：黄琪雅 黄智发

县民

终审：方亮

县民对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，为其讲明原因，认真对待每一项业务，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

二是听取意见“虚心”。主动讲解政策，所需材料，学会虚心接受。实践“五心”服务，面对群众对窗口工作程序提出的不解、对来办理结婚登记的人员，力求满意度达到更高。在醒目处公示办证流程和须知，

今年以来，促进了平安和谐。遇到群众业务咨询应热心告知，树立“一切为人民”的亲民意识，少走一次弯路”为目标，

三是解释说明要“耐心”。寻求解决办法，

五是服务规范要“细心”。细心审核每一页资料，给当事人一个满意的答复。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

四是服务规范要“热心”。进一步改善自己工作方式方法，遇到确不理解的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，工作人员微笑相迎。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、提高工作效率，群众一进门，