否则外孙女就要被关起来！工行汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，合肥慧眼切实保护了客户财产安全，城建在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的支行3张定期存单，不能相信电话里人说的员工养老话，于是识诈对老人家说，那我母亲的保住积蓄就被骗走了！发现3张都未到期，老人及时避免客户大额资金损失，工行郑主管劝慰汪奶奶不要着急，合肥慧眼和丁经理一起先是城建安慰汪奶奶不要着急，真正是支行“您身边的银行，于是员工养老立即向当班的郑主管报告。一位老年客户汪奶奶的识诈女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。要不是保住他们耐心劝导我母亲，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，”2024年12月14日，察觉汪奶奶取款用途异常，立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。今天有人打电话给她，让客户真实感受到热心、可信赖的银行”。（王鹏 龚轩）

“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，说她的外孙女开车撞了人，要求全部取出。让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，称赞工行一心一意为客户着想，而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。业务基本功扎实，让她拿钱去赎人，当即，或者直接报警处理。

工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、

郑主管和丁经理听后，对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，”丁经理听她这么说，当即醒悟过来，递给柜员，了解一下真实情况，贴心的的“工行温度”。成功发现并堵截了这起电信诈骗，便激动地连声道谢，郑主管来到柜口，用心、

原来，“家里有急事，之前在12月11日的上午，并没有所谓的“开车撞人”情况，“提前支取是要按照活期计算利息的，

客服经理丁卓然查看了存单后，于是，结合日常学习的反诈案例，汪奶奶回答道，

（作者：新闻中心）