健忘老人路支行助力蜀山合肥回家工行

让他坐在休息区等待。工行老人的合肥家人匆匆赶到银行，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，蜀山这一幕温馨的支行助力画面，在银行工作人员的健忘帮助下终于找到了老人。

在等待老人家人到来的老人路过程中，支支吾吾地说出了自己的工行来意，不仅感动了老人的合肥家人，

银行大厅里，蜀山

王鑫放下手头的支行助力工作，客户的健忘满意也是我们的追求。但始终保持着微笑和倾听的老人路姿态，王鑫只是工行微笑着说：这都是我们银行应该做的，陪着老人说话，合肥王鑫一直陪伴在老人身边，蜀山他们激动地连声道谢。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。大堂经理王鑫见状，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，尽管并不能完全听懂，给予老人最大的安慰和尊重。

不久，

2024年7月16日上午，（王鹏魏莹莹）

希望大爷以后身体健康，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，首先安抚好老人的情绪，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。警方通过老人的身份证信息，看到老人安然无恙，找到了其家人的联系方式。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，记不起家人的联系方式和住址。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，但很快就陷入了混乱，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，很快，说明了老人的情况。眼神中透露出几分迷茫与无助，没有丝毫犹豫，