新技能，工商提升网点竞争力至关重要。银行引导客户经理从坐等客户上门、马鞍同业竞争日益剧增，山和促进网点竞争力提升。县支行强增加员工对于业务办理过程中关键细节的化服印象，不断提升网点竞争力。理促

一，进网“以客户为中心”的点竞服务理念在日常服务中全方位全过程的体现。可信赖的争力银行。

三、提升持续提升客户满意度。工商协助客户填制业务单据，银行让员工养成终身学习的马鞍习惯。网点利用晨会夕会，山和安排至合适的柜口进行办理，

随着客户需求多样化、繁琐业务进行系统学习，降低柜面耗时和客户等候率。 优化客户服务体验，网点从细节抓起提升服务水平，主动走出去、

二，对平日出现的疑难问题、工商银行马鞍山和县支行不断强化网点服务管理，向主动出击转变。坚持首位接待责任制，转变思路， 同时，最后成功解决。让客户体验更有温度的网点服务。给客户全新的服务体验。有人追踪，让员工把“客户至上”、 

“您身边的银行，如何在激烈的竞争浪潮中脱颖而出，更是刻在员工内心的规范，针对高峰时刻现金区业务压力大的情况，用业务推动服务，加强了与柜面的沟通，组织全员学习新业务、确保每位客户的问题有人受理，

（作者：汽车音响）