（龚轩）工行
该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，承诺将提供上门核实服务。特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的服务代办手续。该行员工迅速响应，工行

次日上午，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务客户对此夸赞不已，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，在该行员工的悉心指导下，面对此情，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。