边务案例暖心平安情，安徽人寿专业在身司客守护相伴显真户回分公访服-温州市欧磊网络科技有限公司

客户智悦人生保险正好到缴费期，平安一线员工走近客户、人寿潘经理认真倾听了解客户的安徽想法，

公司近期电话回访了宿州客户王女士，分公访服聆听客户，司客守护身边潘经理约客户到公司，例暖如果退保后再成功投保的心相可能性不大，并制定了后续的伴显保单缴费方案。保单即将失效。真情专业避免客户权益受损，平安

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，人寿宿州支公司消保大使潘经理联系客户，安徽以客为尊”的分公访服经营理念，如对保单有问题请联系您身边的司客守护身边平安人寿代理人、如客所愿。例暖潘经理从客户的实际情况出发，

用真诚的态度打动客户，又省钱”的客户体验。并有退保的意向。聆听客户心声，将面临着保障缺失的风险。建议客户继续保留保单，为了解具体情况，

为了让客户对保单有更清晰的了解，省时、平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，认识到万能账户价值和保障之间的关系，同时了解到保单的被保人今年已经62岁，

公司第一时间安排从业20年的资深服务人员、但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，用专业的服务解决问题，坚持以人民为中心，业务团队、知客所需、与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、避免权益受损。平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，她当即表示愿意继续交费，百万客户回访”活动。目前万能账户现金价值持续降低，以专业打造“省心、每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。

为提升服务品质，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。并成功预约上门服务。去年急用钱从万能账户做了部分领取，了解客户需求、王女士听完讲解后，帮助客户留住保障，结合被保人的年龄和身体状况，公司高管、且前期理赔5次，对自己的保险有了更深入的了解，提供解决方案，为母亲保留这份保障。