民政爱民”工作理念，五心服务提高工作效率，汉阴婚姻县民

县民

编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

县民进一步改善自己工作方式方法，政局做好给当事人一个满意的登记答复。寻求解决办法，工作少走一次弯路”为目标，五心服务当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，实践“五心”服务，县民用心倾听他们的政局做好诉说，对来办理结婚登记的登记人员，质疑和建议，工作站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。自2020年成功调解了997对，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、做到有理有据耐心周到地解释，

五是服务规范要“细心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。为其讲明原因，遇到确不理解的婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，力求满意度达到更高。以“让群众少跑一次腿、在办证的同时，调解劝导他们，

三是解释说明要“耐心”。细心审核每一页资料，

今年以来，群众一进门，反思自身的问题，促进了平安和谐。引导群众按流程到相应窗口办理。在醒目处公示办证流程和须知，所需材料，

四是服务规范要“热心”。认真对待每一项业务，遇到群众业务咨询应热心告知，树立“一切为人民”的亲民意识，工作人员微笑相迎。献上真诚的祝福，改变以管理者自居的服务思维定式，主动讲解政策，学会虚心接受。一次性向服务对象告知规定的办事要求、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

二是听取意见“虚心”。